OPPO母親節(jié)“我媽有兩個(gè)‘老公’”文案事件進(jìn)一步發(fā)酵。
5月11日，有媒體報(bào)道，OPPO內(nèi)部正式發(fā)布問責(zé)通告，對(duì)母親節(jié)不當(dāng)文案相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了定級(jí)處罰。其中，OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝負(fù)最終管理責(zé)任，職級(jí)直降兩級(jí)；其余相關(guān)管理人員也均作出處分決定。知情人士表示，此次處罰“屬于OPPO歷史上罕見嚴(yán)厲的處罰力度”。
具體處罰情況為，OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝：負(fù)最終管理責(zé)任，職級(jí)直降兩級(jí)，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個(gè)月；直屬業(yè)務(wù)部門部長王怡: 負(fù)直接管理責(zé)任，未有效履行審核把關(guān)職責(zé)，職級(jí)降一級(jí)，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；公關(guān)部部長馬新: 負(fù)管理責(zé)任，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管：負(fù)直接項(xiàng)目管理責(zé)任，職級(jí)降一級(jí)，本年度績效不高于C。
隨后，5月11日下午，OPPO再就母親節(jié)文案事件致歉。OPPO在《致歉聲明》中表示，這次事件嚴(yán)重地傷害了公眾的感情，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。經(jīng)過深刻反思，公司已經(jīng)對(duì)分管中國市場業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁段要輝以及營銷相關(guān)管理者作出了從嚴(yán)處罰；市場業(yè)務(wù)部門全員將對(duì)本次事件進(jìn)行全面反思，管理團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)肅檢討工作理念，回歸真誠的情感表達(dá)；同時(shí)，我們將重構(gòu)內(nèi)容審核流程，完善分層分級(jí)的內(nèi)容審核機(jī)制，恪守主流價(jià)值觀底線。
OPPO稱，針對(duì)我們?cè)谀赣H節(jié)營銷文案中存在的問題，我們向所有社會(huì)公眾致以最深刻的歉意，對(duì)不起！無論是營銷內(nèi)容本身的冒犯，還是事后第一時(shí)間的敷衍應(yīng)對(duì)，都暴露出我們?cè)趦r(jià)值觀和敬畏心上存在嚴(yán)重的缺失。
“我們錯(cuò)誤地在這樣一個(gè)充滿溫情的母親節(jié)，因追逐流量而忘記本心；我們因?yàn)殄e(cuò)誤的認(rèn)知，忽視了社會(huì)主流價(jià)值觀的底線，所以在各個(gè)環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題；特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時(shí)，我們是麻木的、傲慢的，沒有真正理解到大家的感受，也沒有敞開評(píng)論認(rèn)真聽取公眾的意見，是非常不真誠開放的表現(xiàn)。”O(jiān)PPO官方表示。
此前，5月8日，OPPO官方微博及小紅書賬號(hào)發(fā)布母親節(jié)營銷文案，文案顯示：“我媽有兩個(gè)‘老公’，一個(gè)是我爸，另一個(gè)一年見兩回。跟我爸約會(huì)基本不打扮，見另一個(gè)，她恨不得穿婚紗。”
該文案發(fā)布后，迅速引發(fā)輿論有關(guān)價(jià)值觀的爭議，相關(guān)話題一度登上微博熱搜。
對(duì)此，5月8日下午，OPPO官方迅速作出回應(yīng)。OPPO在其官方微博發(fā)布聲明稱：“關(guān)于本次母親節(jié)宣傳文案引起的爭議，我們誠懇表示歉意。我們的創(chuàng)作初衷，是希望打破刻板印象，呈現(xiàn)更多元、更立體的當(dāng)代母親形象：母親可以熱愛馬拉松，可以沉浸文字創(chuàng)作，也可以擁有自己的追星愛好。我們已第一時(shí)間下架全部相關(guān)物料。我們將認(rèn)真傾聽各方批評(píng)，全面審查內(nèi)容審核機(jī)制，確保此類問題不再發(fā)生。”
5月10日，武漢大學(xué)文學(xué)院發(fā)布聲明稱，知悉網(wǎng)絡(luò)所傳某手機(jī)企業(yè)余某團(tuán)隊(duì)近日“母親節(jié)”宣傳文案引發(fā)社會(huì)批評(píng)，武漢大學(xué)文學(xué)院極感詫異和震驚。
聲明稱，余某曾為敝院學(xué)生。其在校期間，思想端正，以護(hù)助公交車上受傷的耄耋老人而獲師生贊譽(yù)。但此次其職場團(tuán)隊(duì)所策劃文案，嚴(yán)重牴牾敝院一以貫之的立德樹人育人理念。我們極不認(rèn)同此文案之內(nèi)容，尤其不認(rèn)同其中的戲說玩梗噱頭、話語渲染和流露出的價(jià)值傾向。
專家指出，品牌在進(jìn)行營銷策劃時(shí)，應(yīng)該把握好營銷的度，不能為了博眼球、出圈而用力過猛，尤其是母親節(jié)、父親節(jié)這樣特殊意義的節(jié)日，更應(yīng)注重內(nèi)容的價(jià)值觀導(dǎo)向，充分考慮不同受眾的情感需求。
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