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2026-01-28 14:31
投資者_1768977751718：請問貴公司“公司PB已連續6個月低于0.8倍，是否符合監管定義的‘長期破凈’？是否計劃啟動股份回購或提升分紅比例？”請公開公布估值提升計劃
中國銀行：尊敬的投資者，您好！2025年，我行積極落實國務院《關于加強監管防范風險推動資本市場高質量發展的若干意見》和中國證監會《上市公司監管指引10號——市值管理》等要求，響應上交所《關于開展滬市公司“提質增效重回報”專項行動的倡議》，制定實施《中國銀行股份有限公司市值管理辦法》《中國銀行股份有限公司估值提升暨提質增效重回報計劃》。相關計劃的具體內容可參見我行2025年3月26日發布的公告。
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2026-01-28 14:31
投資者_1562402377000：銀行業務模式一直以客戶畫像為主。建議公司開發設計以家庭為單位的存款信貸理財產品，做第一家差異化服務國有大行。以前的服務對客戶觸及較短最多就到畫像。以家庭為產品單位重塑銀行體系與業務結構。能更深度了解和溫暖您的客戶，實現服務與業務跨代升級，更真實的服務于實體，而不是金融空轉
中國銀行：尊敬的投資者，您好！感謝您對我行業務的關注和寶貴建議。我行堅持以客戶為中心，全力支持民生服務保障，加快推進個人金融業務高質量發展。目前我行配備專業的投資顧問與客戶經理隊伍，力爭為個人客戶提供全面優質的財富管理服務，包括家庭維度的資產配置、養老理財和保險保障規劃等。在存款方面，客戶在我行可通過“聯名賬戶”進行家庭儲蓄計劃，也可通過“約定轉存”“預約轉賬”等服務為家庭成員設立特定主題的儲蓄存款。下一步，我行將密切跟蹤法律法規和監管政策的最新變化，及時創新產品和服務，更好滿足客戶的多元化需求。
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2025-12-29 14:32
投資者_1522820429000：董秘您好！我行積極落實反詐要求，但當前“一刀切”式轉賬額度限制、過度問詢資金用途的執行方式，已引發不少問題。我行作為金融服務機構，缺乏核實客戶資金真實用途的法定權限與技術支撐，相關措施難防新型詐騙，還給個體商戶備貨、市民繳大額費用等正常需求帶來不便，基層員工也陷入“合規遭投訴、放寬擔風險”的兩難，影響品牌口碑。請問能否優化這類執行方式，平衡反詐責任與客戶服務？
中國銀行：尊敬的投資者，您好！感謝您對我行業務的細致關注及提出的寶貴建議。我行始終堅決貫徹國家關于打擊治理電信網絡詐騙的工作部署，切實履行金融機構反詐責任。同時，我們在具體執行過程中，持續加大技術資源投入，提升風險識別與管理的精準度，避免“一刀切”。未來，我行將繼續密切跟蹤政策要求、風險形勢與客戶反饋，不斷優化相關措施，在堅決守住客戶“錢袋子”安全底線的同時，全力提升金融服務的便利性、包容性與滿意度。感謝您的關注與支持！
